Politique anti-spam

Dernière mise à jour : 9 mai 2024

Playtech Dataflow s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de communications électroniques et à lutter contre toutes les formes de courrier indésirable.

Notre engagement

Nous nous engageons à ne jamais envoyer de messages non sollicités à nos utilisateurs. Toutes les communications que vous recevez de notre part résultent d'une action volontaire de votre part, que ce soit par inscription, achat ou demande d'information.

Consentement et inscription

Nous collectons votre adresse électronique uniquement dans les cas suivants :

• Lors de votre inscription à nos services
• Lors d'un achat ou d'une transaction
• Lorsque vous vous abonnez volontairement à notre liste de diffusion
• Lorsque vous participez à un événement ou un webinaire
• Lorsque vous téléchargez des ressources pédagogiques

Votre consentement est toujours explicite et documenté. Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons votre adresse électronique avec des tiers à des fins commerciales.

Types de communications

Nous pouvons vous envoyer les types de messages suivants :

Communications transactionnelles

• Confirmations d'inscription ou d'achat
• Notifications de compte et mises à jour de service
• Réponses à vos demandes d'assistance
• Alertes de sécurité et notifications importantes

Communications promotionnelles

• Newsletters et actualités de la plateforme
• Informations sur les nouveaux cours et programmes
• Offres spéciales et promotions
• Invitations à des événements et webinaires

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications promotionnelles tout en continuant à recevoir les messages transactionnels essentiels.

Fréquence des communications

Nous respectons votre boîte de réception et limitons la fréquence de nos envois. Les communications promotionnelles sont généralement envoyées selon un calendrier raisonnable qui ne dépasse pas les normes acceptées du secteur.

Procédure de désinscription

Chaque message promotionnel que nous envoyons contient un lien de désinscription clairement visible. Vous pouvez également :

• Gérer vos préférences de communication depuis votre compte utilisateur
• Nous contacter directement à l'adresse [email protected]
• Répondre à nos messages avec une demande de désinscription

Nous traiterons votre demande de désinscription dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Protection contre les abus

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir les abus :

• Validation systématique des adresses lors de l'inscription
• Processus de double confirmation pour les nouvelles inscriptions
• Surveillance des taux de plainte et de désinscription
• Nettoyage régulier de nos listes de diffusion
• Respect des listes de suppression et d'exclusion

Utilisation interdite de nos services

Il est strictement interdit d'utiliser nos services pour :

• Envoyer des messages non sollicités à des tiers
• Collecter des adresses électroniques sans consentement
• Diffuser du contenu trompeur ou frauduleux
• Harceler ou menacer d'autres utilisateurs
• Transmettre des virus ou des logiciels malveillants

Toute violation de ces règles entraînera la suspension immédiate du compte concerné et pourra faire l'objet de poursuites légales.

Signalement des abus

Si vous recevez un message que vous considérez comme du spam et qui prétend provenir de Playtech Dataflow, veuillez nous le signaler immédiatement à l'adresse [email protected] en incluant :

• L'en-tête complet du message
• Le contenu du message
• La date et l'heure de réception
• Toute information pertinente supplémentaire

Nous enquêterons sur chaque signalement et prendrons les mesures appropriées.

Conformité réglementaire

Nos pratiques de communication sont conformes aux réglementations internationales en vigueur, notamment :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données
• Les directives sur la vie privée et les communications électroniques
• Les lois nationales sur le spam et les communications commerciales

Mesures de sécurité

Nous protégeons vos données de contact contre tout accès non autorisé grâce à :

• Un chiffrement des données en transit et au repos
• Des contrôles d'accès stricts aux listes de diffusion
• Une surveillance continue des activités suspectes
• Des audits réguliers de sécurité
• Une formation continue de notre personnel

Conservation des données

Nous conservons vos données de contact uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Les adresses des personnes désinscrites sont conservées dans une liste de suppression pour éviter toute communication future non intentionnelle.

Transferts internationaux

Dans le cadre de nos opérations internationales, vos données peuvent être traitées dans différents pays. Nous veillons à ce que tous les transferts respectent les normes de protection appropriées et les garanties légales requises.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique anti-spam pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique anti-spam ou nos pratiques de communication, vous pouvez nous contacter :

Playtech Dataflow
6 Avenue du Ponceau
95014 Cergy-Pontoise
France

Téléphone : +33494461297
Email : [email protected]

Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données de contact :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des informations inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit de limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.